خدمات پس از فروش به‌اندازه فروش دارای اهمیت به سزایی می باشد. با وجود اینکه هیچ درآمدی به طور مستقیم برای شرکت ایجاد نمی‌کند، باعث افزایش شناخت برند سازمان در بازار و در بین مشتریان می‌شود. خدمات پس از فروش نه‌تنها برای حفظ مشتریان بلکه برای بازگرداندن مشتریان ازدست‌رفته نیز بسیار مهم است.
خدماتی که در این مجموعه میتوان به آن ها اشاره کرد عبارت اند از :
-
ارائه تخفیف
با توجه به قیمت های موجود در بازار تلاش این مجموعه بر این میباشد تا همواره قیمت های مطلوب به مشتریان خود ارائه دهد. با این حال تمامی فروش ها دارای تخفیفات متنوعی میباشند از جمله در اعیاد و مناسبت های مذهبی.
-
پشتیبانی آنلاین در لحظه
تمامی کارشناسان فروش این مجموعه همیشه و در همه حال از لحظه فروش تا لحظه تحویلی به مشتریان آماده پاسخگویی به تمام سوالات می باشند.
-
بازگشت و تعویض
تلاش این مجموعه بر این میباشد تا محصولات با کیفیت به مشتریان ارائه دهد با این حال در صورت بروز هر گونه مشکلی در محصولات، بازگشت و تعویض محصول امکان دارد.
-
به دنبال بازخورد مشتری
کارشناسان این مجموعه همواره بعد از تحویل کالا به دنبال نظرات مشتریان می باشند تا بتوانند در دفعات بعدی خدمات بهتری را به آن ها ارائه دهند.
